Regulamin

Regulamin

Pracownia Mała Kuźnia Rafał Siwek
Piasutno 102, 12-140 Świętajno
NIP: 951 204 26 44

§1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady składania i realizacji zamówień na produkty wykonywane przez Pracownię Mała Kuźnia Rafał Siwek, zwaną dalej „Sprzedawcą”.
  2. Przedmiotem sprzedaży są wyroby rękodzielnicze wykonane ze skóry naturalnej oraz mosiądzu, w tym produkty personalizowane i wykonywane na wymiar.
  3. Każdy produkt wykonywany jest ręcznie, co oznacza, że może nieznacznie różnić się od egzemplarza prezentowanego na zdjęciach.
  4. Klient składając zamówienie oświadcza, że zapoznał się z Regulaminem i akceptuje jego treść.

§2 Składanie zamówień

  1. Zamówienia przyjmowane są poprzez wiadomość prywatną, e-mail lub formularz kontaktowy.
  2. W przypadku produktów wykonywanych na wymiar Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych dotyczących rozmiaru i personalizacji.
  3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędne dane przekazane przez Klienta.
  4. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po potwierdzeniu zamówienia oraz zaksięgowaniu płatności (jeżeli dotyczy).

§3 Ceny i płatności

  1. Ceny podawane są w złotych polskich (PLN).
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen, przy czym zmiana nie dotyczy zamówień już przyjętych do realizacji.
  3. Dostępne formy płatności ustalane są indywidualnie z Klientem.

§4 Realizacja zamówienia

  1. Wszystkie produkty dostępne w ogłoszeniach znajdują się na stanie, z wyjątkiem produktów wymagających dopasowania rozmiaru lub personalizacji.
  2. Produkty wymagające dopasowania przygotowywane są indywidualnie – czas realizacji może wynieść do 1 dnia roboczego, o ile nie ustalono inaczej.
  3. Każdy produkt wykonywany jest ręcznie, co może powodować minimalne różnice w kolorze, fakturze lub detalach wykończenia.

§5 Wysyłka

  1. Wysyłka realizowana jest za pośrednictwem firmy InPost:
    • do 200 zł – zgodnie z aktualnym cennikiem podanym w ofercie,
    • powyżej 200 zł – wysyłka gratis.
  2. Wysyłka zagraniczna wyceniana jest indywidualnie po wcześniejszym kontakcie mailowym lub przez formularz.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące kosztów wysyłki publikowane są w ofercie sprzedaży.

§6 Zwroty i odstąpienie od umowy

  1. Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie, personalizowane (np. z inicjałami, grawerem) lub wykonywane według podanych wymiarów nie podlegają zwrotowi bez podania przyczyny.
  2. Produkty gotowe, bez personalizacji, mogą zostać zwrócone w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, pod warunkiem że nie noszą śladów użytkowania.
  3. Szczegółowe zasady zwrotów określa odrębna Polityka zwrotów.

§7 Reklamacje

  1. W przypadku wady produktu Klient ma prawo do złożenia reklamacji.
  2. Reklamacja powinna zostać zgłoszona drogą mailową wraz z opisem wady oraz dokumentacją zdjęciową.
  3. Reklamacje rozpatrywane są indywidualnie w terminie do 14 dni.
  4. Naturalne cechy skóry (różnice w strukturze, odcieniu, drobne przebarwienia) nie stanowią wady produktu.

§8 Odpowiedzialność

  1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewłaściwe użytkowanie produktów.
  2. Produkty należy użytkować zgodnie z ich przeznaczeniem.
  3. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia wynikające z działania firm kurierskich.

§9 Dane osobowe

  1. Dane osobowe Klientów przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówienia.
  2. Administratorem danych osobowych jest Pracownia Mała Kuźnia Rafał Siwek.
  3. Dane nie są przekazywane podmiotom trzecim, z wyjątkiem firm realizujących wysyłkę oraz podmiotów obsługujących płatności.

§10 Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie.
  3. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji.